Сертификация услуг

В настоящее время сфера услуг в нашей стране развивается стремительными темпами. Оказание услуг предполагает предоставление помощи лицу или группе лиц в той или другой сфере за вознаграждение. Примеров такой помощи можно привести множество: юридические консультации, доставка цветов, перевозка грузов, ремонт автомобилей и т. д. Гарантией того, что предоставляемые услуги будут соответствовать законодательно закрепленным правилам, служит сертификат на услуги, получаемый по результатам проведения проверки качества услуг.

Обязательна ли сертификация?

На данный момент в сфере услуг такая процедура является полностью добровольной. Если предприниматель желает засвидетельствовать высокое качество предоставляемых услуг, он обращается в специализированную компанию, где проводится проверка соответствия согласно действующим нормам. Таким образом владельцы бизнеса в сфере услуг стремятся завоевать конкурентные преимущества, расширить сферы влияния, привлечь новых клиентов и инвесторов, выиграть тендеры и т. д. С сертификатом на услуги вы получаете преимущества также в следующих ситуациях:

  • при проведении контроля качества оказываемых услуг со стороны вышестоящих организаций;
  • при лицензировании деятельности.

Если вы оказываете услуги в сфере с ранжируемыми категориями сервиса (например, работаете в гостиничном бизнесе, где все отели делятся на типы по количеству звезд), вам также понадобится получить сертификат на услуги. В отличие от других видов сертификации, для проведения которых образцы продукции предоставляются нашим сотрудникам по месту работы в офисе, сертификация сферы услуг предполагает присутствие экспертов непосредственно в месте оказания услуг или формирование заключения на основании отзывов потребителей.Наш центр аккредитован для предоставления сертификатов на услуги. В зависимости от специфики деятельности вашей компании,  при процедуре сертифицирования может проводиться проверка на соответствие услуг требованиям следующих структур:

  • Министерства транспорта РФ (услуги в области перевозок или ремонта авто);
  • Министерства торговли (например, услуги общепита);
  • Госстандарта (в области ремонта бытовых электроприборов);
  • Росбытсоюза (услуги химчистки) и проч.

Весь процесс прописан в законе № 184 «О техническом регулировании», вступившем в силу 27.12.2002. Проверка качества услуг осуществляется на основании ГОСТов. Они регламентируют количественный и качественный состав персонала, структуру основных фондов, качество материалов, оперативность выполнения заказов, безопасность предоставляемых услуг и т. д.Например, ГOСТ Р 50935-96 касается сферы общепита; ГOСТ Р 50690-2000 – туристических услуг и т. п. Весь комплекс мероприятий, связанных с выдачей сертификата, возьмут на себя специалисты центра «ОптимаТест».

 

Наши услуги

Как получить сертификат

Обратиться к нашему эксперту и узнайть какой документ вам нужен
Предоставить докуметы и/или образцы продукции
Подождать окончания экспертиз или разработки документации
Получить готовый документ у нашего курьера в удобное для вас время

Рассчитать стоимость

Наименование продукции: *
Ваше имя: *
Контактный телефон:

Задать вопрос

Ваше имя: *
Контактный телефон:
Ваш вопрос: *

Перезвоните мне

Ваше имя: *
Контактный телефон: *
Желаемое время звонка