Разработка руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации входит в перечень обязательных документов на технические устройства, механизмы, промышленное и бытовое оборудование. Потребитель или владелец предприятия должен получить объективную и достоверную информацию о параметрах изделия, правилах безопасной работы и ремонта. Эти и иные требования к оформлению руководства по эксплуатации будут учтены, если вы обратитесь в центр «Оптиматест».

Зачем нужно руководство по эксплуатации

Приобретая технически сложный продукт, оборудование или механизм, невозможно знать обо всех нюансах монтажа, эксплуатации, обслуживания и ремонта. Такую информацию может представить только конструктор, проектировщик и производитель. Полный свод эксплуатационных правил должен быть изложен в виде руководства или инструкции, которую покупатель получает после оформления договора.

Руководство по эксплуатации (РЭ) может потребоваться:

• аккредитованному органу (центру), который будет проводить сертификацию оборудования или изделия, оценивать его качество и безопасность;
• потребителю (покупателю), которому нужны сведения об установке и правильной эксплуатации приобретенного продукта;
• сервисным службам, которые занимаются ремонтом и техническим облуживанием техники и оборудования;
• надзорным и контролирующим органам, которые будут проверять правила безопасности при работе с механизмами (например, для опасных производственных объектов такие проверки проводятся регулярно).

Содержание руководств и инструкций должно устранять любые сомнения или вопросы относительно правильного использования технического объекта. Если РЭ составлено с нарушением стандартов ГОСТ и технических регламентов ЕАЭС, либо содержит недостоверную информацию, могут наступить неблагоприятные последствия – ущерб имуществу и убытки, вред жизни и здоровью граждан, экологический ущерб.

Если вам нужна помощь в разработке руководства и инструкции на техническую продукцию, обращайтесь в центр «Оптиматест». Мы учтем требования нормативных актов и стандартов, подготовим документацию в максимально сжатые сроки.

Оформление руководства по эксплуатации

Разрабатывать РЭ нужно на стадии производства и выпуска продукции в оборот, так как наличие документа будет проверяться уже в ходе сертификации. Для разработки и оформления документа будут использоваться ГОСТ Р 2.610 и ГОСТ Р 2.601, техрегламенты ЕАЭС. Работа будет заключаться в следующем:

• получение и изучения конструкторской, технической и эксплуатационной документации, переданной заказчиком;
• оценка материалов по ранее проведенным проверкам, испытаниям и тестам объекта;
• проверка достоверности информации о рисках и мерах по их устранению.

Точный перечень требований, которые нужно учесть в инструкции или руководстве, зависит от целевого назначения и вида устройства. Это могут быть пожарные и санитарные правила, электротехнические параметры, иные условия и правила. Содержание документа может включать текстовые и графические блоки, пошаговые инструкции, описание возможных проблем и рисков при эксплуатации. Также разработчик может включить в документ графики, схемы, изображения.

Согласно положениям ГОСТ и ТР ТС, в руководство по эксплуатации будут входить следующие блоки:

• название изделия, подробное описание его конструктивных особенностей, целевое назначение;
• описание принципов действия механизмов и конструкций;
• технические параметры (например, потребляемая и выходная мощность электрического тока, вес, габариты и т.д.);
• описание комплектации, в которой товар поставляется на рынок, в том числе условия совместимости с иными устройствами;
• перечень мер безопасности, которые нужно соблюдать при монтаже, сборке, использовании и утилизации изделия;
• алгоритм действия при поломках, возникновении нештатных ситуаций, меры предосторожности для уменьшения вреда;
• возможные варианты устранения недостатков, показания к обращению на сервисное обслуживание или гарантийный ремонт;
• правила утилизации изделия после истечения нормативного срока службы.

Это только основной перечень сведений, которые нужно включить в РЭ или инструкцию. Точный состав информации будет определен при создании документа.

При обращении за содействием в разработке руководства по эксплуатации в центре «Оптиматест», работой будут заниматься опытные и квалифицированные специалисты. Это гарантирует, что продукция будет востребована на рынке, пройдет все обязательные и добровольные проверки качества.