Добровольная сертификация услуг

Законодательство Евразийского экономического союза и Российской Федерации не предусматривает проведение обязательной оценки качества оказываемых услуг. Организовать независимую проверку и получить сертификат можно по собственной инициативе.

Добровольная сертификация услуг: объекты оценки

Оформить сертификат качества можно на любые работы, выполнение которых на коммерческой основе осуществляется в правовом поле РФ и не противоречит действующему законодательству. Чаще всего проведение добровольной сертификации услуг организуют предприятия, ведущие бизнес в сфере:

• юриспруденции;
• образования;
• ремонта и строительства;
• переоборудования транспортных средств;
• логистики;
• торговли;
• косметологии и медицины;
• гостиничного дела и туризма;
• прочее.

В отношении некоторых видов деятельности законодательство все же устанавливает ограничения и требования, поэтому их предоставление контролируется государством. В данном случае форма государственного надзора подразумевает выдачу лицензий. Например, подлежат лицензированию — образовательная деятельность, пассажирские перевозки, медицинские кабинеты и центры, экспертная и оценочная деятельность, прочее. Подробнее расскажут специалисты центра «Оптиматест».

Виды сертификатов

Предприниматели вправе получить добровольный сертификат на услуги, либо на систему управления качеством. Пройти независимую оценку выполняемых работ фирма может в рамках любой официально зарегистрированной в России системы добровольной сертификации (сокращенно – СДС). Среди имеющегося разнообразия наиболее востребованные следующие СДС:

• EAC AUDIT (номер аттестата — РОСС RU.З1700.04ЕАС0);
• СИСТЕМА КАЧЕСТВА ЕАС (норме аттестата — РОСС RU.З1720.04ИБН1).

Нормы и требования к отдельным видам деятельности устанавливают национальные стандарты, которые должны быть включены в область аккредитации СДС, выбранной для проверки. Узнать уполномочен ли орган проводить оценочные мероприятия в данной области можно на сайте Росстандарта по номеру аттестата.

Сертификаты ИСО подтверждают факт того, что управление внутри организации выстроено в соответствии с рекомендациями международных или отечественных стандартов группы ИСО.

Кроме того, компании могут получить ряд документов, характеризующих их деловую репутацию и профессиональную деятельность — РДИ, ФАБО, СОРБ и прочие.

Порядок проведения проверки

При выполнении оценочных мероприятий испытания не проводятся. Вся процедура сводится к анализу предоставляемой заявителем организационной документации и оценки осуществляемой деятельности. Для этого эксперт сертификационного органа проверяет факт соответствия объекта заявленным положениям. Таким образом, правила добровольной сертификации услуг для предпринимателя можно сформулировать следующими пунктами:

• для прохождения независимой оценки следует обратиться в специализированную организацию;
• самостоятельно или с помощью специалистов центра выбрать СДС и нормативы для проверки;
• предоставить требуемые сведения и документальные материалы;
• содействовать в организации аудита;
• при успешном исходе проверке получить подтверждающий сертификат.

Также данная процедура может предусматривать проведения ежегодного инспекционного контроля, в рамках которого подтверждается неизменность созданных условий и сохранение должного уровня качества.