Сертифицировать можно не только конкретные товары, но и производство или услуги. В этом случае подтверждается качество и безопасность обслуживания, внедряются современные системы менеджмента, проверяется квалификация и профессионализм персонала, иные факторы. Результатом такой проверки станет выдача сертификатов по независимым системам ГОСТ, ИСО или иным стандартам.
Нужна ли обязательная сертификация услуг
Нормативная база РФ и ЕАЭС не содержит обязательных требований о сертификации качества услуг. Проходить эту процедуру придется только на изделия, продукты, оборудование, материалы и иные товарные группы, включенные в перечни технических регламентов ЕАЭС и Постановления Правительства РФ № 982. Однако оценка соответствия в сфере обслуживания может являться обязательным условием:
- для получения лицензий по отдельным видам деятельности;
- для получения членства в саморегулируемых организациях (СРО), оформления допусков;
- для заключения договоров страхования в отдельных сферах деятельности;
- для допуска к участию в государственных и муниципальных тендерах.
Кроме того, наличие сертификата соответствия на услуги или производство существенно упрощает аналогичную процедуру в отношении товаров. Заявителю не придется заказывать дополнительную оценку производственных условий, если он сразу представит официальные и легальные сертификаты.
Добровольная сертификация
Выбор добровольных систем сертификации услуг ограничен только желанием предпринимателя. Вы можете выбрать один или несколько стандартов, получить несколько сертификатов. Допускается одновременная проверка сразу по нескольким стандартам и системам, что будет отражено в интегрированном сертификате.
Отдельные добровольные стандарты стали фактически обязательным правилом для успешного ведения бизнеса в конкурентных условиях. Речь идет о системах менеджмента по ИСО или его российскому аналогу ГОСТ. Доказав внедрение этих стандартов и надлежащие условия менеджмента, устранится большинство проблем для подтверждения качества обслуживания.
Добровольные сертификаты в сфере обслуживания могут потребоваться:
- для расширения перечня услуг, выхода на новые рынки;
- для деятельности на международных рынках;
- для подтверждения безупречной репутации исполнителя;
- для привлечения внимания клиентуры в условиях жесткой конкуренции;
- для оптимизации внутренних бизнес-процессов, так как внедрение стандартов сопровождается полным аудитом предприятия.
Также отдельные свод правил системы могут предусматривать требования к разным сферам обслуживания – гостиничный бизнес, туризм, медицинские услуги населению. Оформить любые проверки для предприятий в сфере обслуживания вам помогут в центре «Оптиматест».
Наши специалисты помогут вам осуществить все необходимые этапы процедуры, наладив легальный и прибыльный бизнес!
Стандарты и системы
Так как услуги, подлежащие сертификации в обязательном порядке, не утверждены законом, юридические лица и предприниматели могут сами выбирать стандарты и системы для оценки соответствия. Подробную информацию о доступных международных и отечественных системах сертификации вы всегда можете получить на нашем сайте, либо на консультации в центре "Оптиматест".
Практически для каждой сферы обслуживания разработаны и утверждены национальные стандарты:
- для подтверждения качества обслуживания в точках общепита можно использовать стандарты ГОСТ Р 50762-2007;
- для предприятий, оказывающих клининговые услуги, можно подтвердить соответствие по ГОСТ Р 51870-2002;
- деятельность в сфере туризма регулируется ГОСТ Р 50690-2017;
- для сертификации услуг по размещению туристов применяется ГОСТ Р 56780-2015;
- по ГОСТ Р ИСО 29990-2012 можно подтвердить высокое качество образовательных услуг;
- иные виды стандартов, в зависимости от сферы деятельности заказчика.
Перечень требований для оценки соответствия будет отличаться по каждому отдельному стандарту. Уточнить порядок проведения мероприятий можно при изучении заявки, иных документов предпринимателя.
К обязательным проверкам, которые будут проводиться специалистами аккредитованного центра, относятся:
- анализ документации, представленной заказчиком, подготовка корректировок под требования выбранных стандартов;
- разработка документов, которые необходимы для внедрения стандартов и оценки соответствия;
- оценка знаний, навыков и квалификации персонала, организация обучения по различным направлениям деятельности;
- комплексный аудит предприятия, изучение условий оказания услуг, контроля за их качеством;
- оценка надлежащего качества при рассмотрении претензий и жалоб клиентов.
Список необходимой документации также будет отличаться в каждом конкретном случае. Помимо регистрационных и учредительных документов, потребуются действующие декларации и сертификаты на оборудование, дипломы и свидетельства о квалификации персонала, документация на объекты недвижимости, иные бланки и формы.
После успешного завершения всех проверок вы получите необходимые сертификаты, сможете их использовать в своей деятельности. Срок действия этих бланков составляет до 3 лет. Получить разъяснения во всем возникшим вопросам вы можете у наших консультантов. При необходимости будет оказана помощь в заполнении заявки, подготовке документации.
Преимущества сотрудничества с центром "Оптиматест"
Если вам нужна обязательная или добровольная сертификация товаров и услуг, обращайтесь в центр "Оптиматест"! Вы сможете в одном месте получить помощь в оформлении всех необходимых документов, которые нужны для успешного ведения бизнеса.
Так как сертификационный процесс отличается повышенной сложностью, мы готовы ответить на все интересующие вопросы. Для этого звоните по телефонам, указанным на сайте, либо заполните форму обратной связи. Консультации в центре "Оптиматест" бесплатны!
