Разработка документации СМК

Разработка документации СМК – процесс, по результатам которого осуществляется документальное построение всех элементов системы для ее последующей бесперебойной работы с поэтапным совершенствованием. Такие документы могут быть предписывающими (устанавливающими порядок и план выполнения действий, связанных с функционированием СМ) или подтверждающими (свидетельствуют о степени выполнения необходимых действий).

Получить помощь в разработке документации для внедрения СМК вы можете, обратившись к специалистам центра сертификации «Оптитматест».

Документы в СМК – требования по оформлению

Основным принципом составления документов системы менеджмента качества является определение плана действий и поэтапная их разработка и внедрение.

С одной стороны, документация должна охватывать все аспекты функционирования СМК. С другой – формирование лишних и пересекающихся друг с другом документов может мешать нормальному функционированию системы. Только четкое следование стандартам, постоянный анализ и совершенствование процедур, позволит сформировать именно тот комплект документов, который необходим конкретному предприятию.

Основными требованиями, предъявляемыми к документации, являются:

• системность;
• полнота с точки зрения функциональности;
• возможность провести идентификацию;
• согласованность.

Степень документирования будет отличаться в зависимости от размера организации, вида деятельности, сложности процессов на предприятии и формы их взаимодействия.

Разработка документации СМК позволяет:

• описывать систему менеджмента;
• обеспечить требуемой информацией все подразделения предприятия;
• обеспечить нормальное взаимодействие между руководством и персоналом компании;
• установить четкий порядок выполняемых работ;
• обеспечить базу для подготовки принятого на работу персонала или проведения переподготовки всех сотрудников штата;
• обеспечить последовательное выполнение всех необходимых действий в рамках системы;
• обеспечить основу для постоянного улучшения организации;
• повысить доверие со стороны контрагентов, потребителей товаров и услуг за счет присутствия документации, подтверждающей функционирование системы менеджмента качества;
• организовать периодическое проведение аудита деятельности компании;
• обеспечить инструмента для поддерживания результативности функционирования системы.