Разработка документации СМК

icon
Закон:

узкий стандарт серии ИСО (в зависимости от сферы применения)

icon
Территория и срок действия:

Россия, от 1 до 3 лет

icon
Стоимость и срок оформления:

порядка 25 000 руб, срок разработки порядка 2 недель

icon
Преимущества оформления у нас:

наличие аккредитации по любым стандартам ИСО, возможность разнопланового подключения наших специалистов к разработке и внедрению стандарта на вашем предприятии (от полностью удаленной разработки по входящим данным, до выезда наших специалистов на предприятие)

logo

Благодаря действующей системе менеджмента качества (СМК) на предприятии обеспечивается гармоничное развитие бизнеса. Усовершенствование компании, в том числе стиля управления, представляет собой непрерывный процесс, поскольку рынки и нужды потребителей находятся в динамике. Стандартизированную управленческую модель внедряют в работу, чтобы улучшить эффективность рабочих, производственных процессов, повысить качественные показатели продукции, сервиса, стать конкурентоспособным на рынке.

Документация СМК, которая учитывает факторы, влияющие на деятельность организации, разрабатывается для регулирования работоспособности системы. Разработка документации проводится в соответствии с международными стандартами ИСО (ISO), с учетом особенностей предприятия.

Разновидности СМК

Компании не могут предугадать все опасные моменты в работе, но они могут наладить процесс с учётом известных рисков. Идея менеджмента качества заключается в коллективной работе сотрудников на всех уровнях иерархии, направленной на поддержание и улучшение качества продукции или услуг, оптимизацию производственной деятельности.

Основополагающие принципы разработки СМК сформулированы в стандартах ISO (ГОСТ Р ИСО) разных серий, например:

  • 9001 — общие требования к организации;
  • 14001 — система экоменеджмента;
  • 22000 — менеджмент безопасности пищевых продуктов;
  • 45001 – охрана труда и здоровья на предприятии;
  • 27001 – информационная безопасность;
  • прочие.

Некоторые компании разрабатывают и внедряют сразу интегрированные системы, которые обеспечивают соблюдение рекомендаций сразу нескольких стандартов. Но ключевые правила определяются все-таки положениями ISO 9001.

Порядок разработки и внедрения СМК на предприятии

Основные этапы:

  1. Внутренний аудит текущего состояния нормативно-технической базы, производственных процессов, квалификации персонала, внешних факторов (поставщики, подрядчики, гос. регулирование) и т.д.
  2. Выбор подходящей схемы развития с учётом итогов анализа, особенностей работы компании.
  3. Разработка системы менеджмента качества. Этап включает подготовку документальной базы, максимально полно описывающей всевозможные аспекты к обновлению деятельности фирмы, а также обучение персонала.
  4. Реализация проекта. Подразумеваются меры для практического использования принятых норм, а также анализ их эффективности и контроль за соблюдением.

Основной документ по итогам процедуры — руководство по качеству. Оно содержит информацию о стратегических целях и задачах компании, порядке выполнения работ, правила проведения проверок эффективности. Этапы подготовки подробно описываются на бумаге, что позволяет снизить риск нарушений, а также осуществлять контроль.

Для официального подтверждения, что система внедрена, организации проходят сертификацию. Процедура носит добровольный характер, то есть реализуется по желанию руководства. Наличие сертификата СМК требуется при заключении крупных контрактов, участии в тендерах и иных крупных сделках, поскольку он дает участникам рынка уверенность, что внедренный менеджмент предприятия отвечает международным стандартам.

Сертификат выдаётся на 1-3 года. В течение этого периода выдавший орган осуществляет ежегодный контроль работоспособности системы, а по истечении его срока действия заявитель заново проходит оценочные мероприятия (при желании его продлить).

Плюсы подбора и внедрения системы менеджмента

Мероприятия по разработке СМК на предприятии — трудоёмкие, но направленные на всестороннее совершенствование работы фирмы и продукта, который она предлагает.

Их результативность может проявиться сразу после внедрения, а также в долгосрочной перспективе по следующим пунктам:

  • сокращение брака;
  • высокая продуктивность сотрудников, эффективность управленцев;
  • рост качественных показателей продукта и конкурентоспособности компании;
  • оформление разрешительной документации на выпускаемый продукт или оказываемую услугу с максимальным сроком действия (если схема сертификации предусматривает производственный контроль);
  • снижение издержек, дополнительных расходов за счёт ориентированности на нужды и запросы потребителей;
  • отлаженные производственные процессы;
  • бесперебойная работа (своевременные поставки сырья, наладка оборудования и пр.);
  • инвестиционная привлекательность, иное.

Компания самостоятельно анализирует критерии, по которым оценивает эффективность. Они определяются целями и задачами, сформулированными при разработке СМК организации.

Соблюдение принципов ГОСТ Р ИСО 9001-2015 благоприятно сказывается на свойствах товара или оказываемых услуг, способствует выходу на новый уровень развития. Также формируется положительный имидж фирмы среди партнёров, покупателей, государственных структур, и появляются прерогативы при участии в тендерах или госзакупках.

Что входит в документацию разработанной модели управления?

Нормативно-техническая база играет важную роль в организации менеджмента качества. Она способствует интеграции требований стандартов в технологические процессы, надлежащему исполнению и анализу результативности системы.

Внутренние акты, утверждённые руководящим составом, должны использоваться сотрудниками всех звеньев компании. Поэтому документы СМК на предприятии должны отвечать требованиям:

  • соответствовать актуальному плану развития;
  • иметь возможность практической реализации;
  • доступно излагаться для всех подразделений фирмы.

Затруднением для разработчиков при оформлении локальных актов является то, что стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 описывает лишь общие требования.

Для надлежащего соблюдения норм компании следует подготовить:

  • план развития, содержащий реальные цели;
  • руководство качества (всестороннее описание организации, оценка и контроль выполнения производственных задач);
  • организационную структуру;
  • регламенты контроля значимых характеристик продукции/ услуг;
  • перечни изделий, соответствующие ГОСТ или ТУ на выпуск;
  • положения, карты, инструкции и прочие внутренние документы для поддержания качества;
  • локальные акты, устанавливающие правила учёта производственных процессов;
  • отчёты проведения внутренних и сторонних проверок;
  • удостоверения, листы ОТК и иные сведения о показателях продуктов/ услуг;
  • подтверждение договорных взаимоотношений с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами. 

Окончательная комплектность локальной технической базы определяется непосредственно разработчиком. Если какие-либо документы уже оформлены в организации, достаточно проверить их на соответствие действующим требованиям, внести исправления при необходимости.

Между этапами разработки СМК на предприятии, зафиксированными документально, должна прослеживаться связь и логическая последовательность.

Процессный подход из ISO также предписывает равномерное распределение обязанностей. Каждый сотрудник (группа) несёт ответственность и отчитывается за результат на своём участке работы.

Кто разрабатывает документацию?

Из соображений экономии предприниматели принимают решение самостоятельно разработать нормативно-техническую базу для менеджмента качества. Для оценки рациональности выбора исполнителя, следует учитывать перечень и сложность задач, которые придётся решить.

В ходе разработке документации по СМК необходимо:

  • собрать и структурировать информацию, описывающую все бизнес-процессы компании;
  • оформить отчёты с данными по показателям качества продукции/ услуг за прошлые периоды;
  • учитывать требования законодательства РФ и ЕАЭС;
  • соблюдать беспристрастность и объективность.

Чем крупнее организация и разнообразнее сфера деятельности, тем сложнее рядовому сотруднику учесть все нюансы. Мнимая экономия может привести к неоправданным затратам (отрыв трудовой единицы от производства, снижение эффективности) без желаемого результата.

Оптимальное решение — привлечь квалифицированных специалистов в сфере сертификации менеджмента качества. Эксперты центра «Оптиматест» помогут составить и внедрить СМК на предприятии с минимальным отвлечением персонала от выполнения задач, за оптимальное время и стоимость. Услуги по внедрению также могут включать обучение сотрудников (зависит от выбранного тарифа).

Для связи воспользуйтесь формой запроса на сайте или позвоните по указанному телефону.

Часто задаваемые вопросы
Кому нужна разработка документации СМК?

Мероприятия по подготовке локальной нормативно-технической базы для системы менеджмента качества потребуются тем предприятиям, которые планируют ее внедрить в работу.

Обязательные этапы:

  • сбор и систематизация актуальной информации обо всех аспектах деятельности предприятия;
  • проверка гипотез, обусловленных целями компании;
  • формирование пакета документов согласно выбранному стандарту.

На этапах внедрения и сертификации системы могут вноситься правки в разработанные материалы.

Сколько стоит разработка документации СМК?

Ценообразование зависит от ключевых факторов:

  • состояние и полнота текущей документации предприятия;
  • сфера деятельности и сложность технологических процессов компании;
  • численность сотрудников.

В среднем стоимость подготовки документальной базы для внедрения системы менеджмента составляет от 25 000 руб. Время выполнения работ обычно не превышает 2 недель с момента предоставления данных от заявителя.

Выберите:
  • Документ
  • Продукцию
overlay