Разработка документации СМК – процесс, по результатам которого осуществляется документальное построение всех элементов системы для ее последующей бесперебойной работы с поэтапным совершенствованием. Такие документы могут быть предписывающими (устанавливающими порядок и план выполнения действий, связанных с функционированием СМ) или подтверждающими (свидетельствуют о степени выполнения необходимых действий).
Получить помощь в разработке документации для внедрения СМК вы можете, обратившись к специалистам центра сертификации «Оптитматест».
Документы в СМК – требования по оформлению
Основным принципом составления документов системы менеджмента качества является определение плана действий и поэтапная их разработка и внедрение.
С одной стороны, документация должна охватывать все аспекты функционирования СМК. С другой – формирование лишних и пересекающихся друг с другом документов может мешать нормальному функционированию системы. Только четкое следование стандартам, постоянный анализ и совершенствование процедур, позволит сформировать именно тот комплект документов, который необходим конкретному предприятию.
Основными требованиями, предъявляемыми к документации, являются:
- системность;
- полнота с точки зрения функциональности;
- возможность провести идентификацию;
- согласованность.
Степень документирования будет отличаться в зависимости от размера организации, вида деятельности, сложности процессов на предприятии и формы их взаимодействия.
Разработка документации СМК позволяет:
- описывать систему менеджмента;
- обеспечить требуемой информацией все подразделения предприятия;
- обеспечить нормальное взаимодействие между руководством и персоналом компании;
- установить четкий порядок выполняемых работ;
- обеспечить базу для подготовки принятого на работу персонала или проведения переподготовки всех сотрудников штата;
- обеспечить последовательное выполнение всех необходимых действий в рамках системы;
- обеспечить основу для постоянного улучшения организации;
- повысить доверие со стороны контрагентов, потребителей товаров и услуг за счет присутствия документации, подтверждающей функционирование системы менеджмента качества;
- организовать периодическое проведение аудита деятельности компании;
- обеспечить инструмента для поддерживания результативности функционирования системы.
