Получить сертификат на туристические услуги | Optimatest.ru
Сертификация туристических услуг
no image

 

Чтобы конкурировать на равных с крупными туроператорами и международными сервисами по организации путешествий, компании, оказывающие туристические услуги населению, проходят добровольную сертификацию. Она позволяет выделить сильные стороны своего сервиса, дать потребителям дополнительные гарантии качества, увеличить продажи туров. Центр «Оптиматест» поможет предпринимателям разобраться в нюансах процедур подтверждения соответствия. Мы сопроводим клиента на всех этапах оформления разрешительной документации.

Зачем туроператоры проходят сертификацию

Сертификация туристических услуг проводится исключительно на добровольной основе. Никаких штрафов и иных санкций за отсутствие разрешительной документации не предусмотрено, но компании и ИП стремятся подтвердить соответствие своей работы, чтобы предоставить потребителям дополнительные гарантии качества, уверить их в том, что путешествие будет организовано на высоком уровне.

Проведение добровольной сертификации решает следующие задачи бизнеса:

  • повышение конкурентоспособности туристической компании;
  • укрепление имиджа, расширение круга деловых партнеров;
  • увеличение интереса потребителей к продуктам туроператора, как следствие, рост продаж и выручки;
  • получение стимулов для развития новых направлений, в том числе в других городах и странах;
  • возможности для использования мер государственной поддержки.

В ходе подготовки к сертификационным мероприятиям фирма оптимизирует внутренние бизнес-процессы, совершенствует сервис. Это позволяет повысить качество услуг, сократить количество претензий от недовольных клиентов. После получения сертификата компания указывает информацию о нем в рекламных материалах, брошюрах, буклетах, иной документации. Это дополнительный инструмент, убеждающий потребителя воспользоваться конкретным сервисом при покупке путевки или организации путешествия.

Оформить разрешительную документацию для организаций в сфере клиентского сервиса можно в ЦС «Оптиматест». Проанализируем вашу ситуацию и определим, какие сертификаты помогут повысить эффективность бизнеса. Узнайте ответы на свои вопросы в ходе бесплатных консультаций.

 

Как получить сертификат
Обратиться к нашему эксперту и узнайть какой документ вам нужен
Предоставить докуметы и/или образцы продукции
Подождать окончания экспертиз или разработки документации
Получить готовый документ у нашего курьера в удобное для вас время

 

Варианты инициативной сертификации туристического бизнеса

Сертификат на туристические услуги оформляется в национальных системах добровольной сертификации (СДС), зарегистрированных Росстандартом, или в рамках международных стандартов. Для проверки соответствия компании и ИП обращаются в центр с заявкой и пакетом подтверждающей документации.

Базовые правила организации оценки излагаются в ГОСТ 57519-2017. Согласно его положениям, заявитель вправе подтвердить соответствие следующих услуг:

  • работа туроператора, организующего внутренние или заграничные туры;
  • сервис турагента, который занимается продвижением и продажей туров;
  • организация экскурсионного обслуживания;
  • дополнительные услуги компании (например, организация питания и трансферов, обучение дайвингу или альпинизму и т.д.);
  • обеспечение проживания туристов (размещение в отелях и гостиницах заявленной звездности, пансионатах и санаториях, частном секторе) и т.д.

При сертификации туруслуг в СДС используется две схемы оценки:

  • Анализ мастерства исполнителя – проверка его квалификации, теоретических знаний и практических навыков, знания нормативной документации.
  • Оценка процесса оказания услуг – анализ оснащенности офиса необходимой техникой, расходниками, информационными материалами, компетентности работников, страхового обеспечения, безопасности туристов, качества сервиса и т.д.

Подтверждение соответствия в рамках международных стандартов ИСО – это проверка системы менеджмента на предприятии на соответствие заявленным требованиям. Практика показывает, что наиболее популярна у турагентов и туроператоров оценка по стандарту ИСО 9001, который устанавливает требования к организации системы управления. Она должна функционировать таким образом, чтобы обеспечивать стабильно высокое качество оказываемых услуг.

Чтобы выбрать схему оценки бизнеса, обратитесь в ЦС «Оптиматест». Разъясним, какие разрешительные документы нужны в конкретном случае, поможем подготовиться к проверкам и пройти запланированные сертификационные мероприятия.

Какая документация потребуется заявителю

Чтобы оформить добровольный сертификат соответствия, предпринимателям потребуются следующие документы:

  • заполненная заявка на прохождение сертификации;
  • свидетельства ИНН и ОРГН, устав компании;
  • карточка фирмы-заявителя с реквизитами;
  • внутренняя документация компании (приказы, регламенты, инструкции, регламенты и т.д.);
  • разрешительные и правоустанавливающие документы на занимаемые помещения, программное обеспечение;
  • подробное описание оказываемых туруслуг, основных продуктов;
  • документальные подтверждения квалификации персонала.

Точный перечень необходимых документов зависит от специфики бизнеса заявителя и выбранной схемы оценки. Сотрудники ЦС «Оптиматест» составят его для клиента индивидуально по результатам первичных консультаций.

Как проходят сертификационные процедуры?

Сертификация туристических услуг в центре «Оптиматест» проходит в три этапа:

  1. Обращение клиента с заявкой. Консультации с экспертами и выбор схемы дальнейших действий. Подписание договора о сотрудничестве и внесение предоплаты.
  2. Сбор пакета необходимой документации согласно перечню от экспертов центра. Проверка предоставленных документов, экспертиза бизнес-процессов компании и качества туруслуг.
  3. Принятие решения по результатам оценки. При положительном ответе предоставление клиенту добровольного сертификата.

ЦС «Оптиматест» гарантирует законность оформляемых документов и соблюдение конфиденциальности данных о бизнесе клиента. Сертификаты предоставляются в срок, устанавливаются оптимальные тарифы, на всех этапах сотрудничества заявитель получает бесплатные консультации. Чтобы воспользоваться нашей помощью, заполните заявку на сайте или позвоните на горячую линию центра.

 

Узнать стоимость получения сертификата


Благодарственные письма
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Отзывы

Компания: ООО «ИМПЕРИУМ»

Комментарий: Сертификат ТР ТС оформили быстро. Менеджер Алина проконсультировала достаточно профессионально, смогла ответить на все мои вопросы, чего нельзя сказать о многих других сертификационных центрах. Мы ценим профессионализм. Спасибо за работу.

Ответ:

Компания: АО «БРАНДТ»

Комментарий: Нашей компании нужно было несколько сертификатов. Мы долго искали и сравнивали условия. Остановились на центре «Оптиматест», т.к. их грамотная консультация и условия работы не оставили у нас существенных сомнений. Стоимость, к слову, оказалась не самой низкой, но в центрах с низкой ценой не смогли подтвердить аккредитацию лаборатории.

Ответ:

Компания: ООО «ЕМС-РУС»

Комментарий: Долго искала ответы на свои вопросы касательно сертификации пищевой продукции. И только менеджер Ольга из «Оптиматест» смогла мне объяснить всё по требованиям законодательства! Первый раз общались с ней долго, я засыпала ее вопросами. Зато мне стало всё понятно. Теперь будут советовать всем именно этот центр.

Ответ:

Компания: ООО «ДИСПЛ»

Комментарий: Качественно, быстро и доступно по подаче материала. Именно так могу охарактеризовать нашу работу. Спасибо отдельное менеджеру Айалине Никифоровой за очень доступную информацию и четкое ведение работы. В сертификации разобраться сложно, поэтому иметь хорошего специалиста в данном вопросе крайне важно.

Ответ:

Страницы: 1 2
Задайте вопрос по сертификации вашего продукта
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Ваш вопрос:
Рассчитать стоимость
Наименование продукции:
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Задать вопрос
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Ваш вопрос:
Перезвоните мне
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Желаемое время звонка