Помощь в сертификации услуг гостиниц | Optimatest.ru

Сертификация услуг гостиниц – добровольная процедура. Предприниматели обращаются для ее прохождения с целью подтверждения соответствия требованиям стандартов, регулирующих порядок и особенности предоставления услуг.

Наши специалисты готовы помочь с прохождением сертификации и классификации, которая обязательна для отнесения гостиницы к определенному типу организаций.

Необходимость прохождения классификации

Гостиницы – это организации, относимые к средствам размещения потребителей. Деятельность таких организаций не подлежит сертификации. Несмотря на это руководство каждого отдельного учреждения должно обеспечить соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам, правилам пожарной безопасности, правилам эксплуатации сооружений, ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристической деятельности».

Организуя бизнес в сфере предоставления гостиничных услуг, предприниматель в первую очередь должен пройти процесс классификации. При ее прохождении организацию относят к определенному классу. Правила классификации и особенности ее проведения отражены в Приказе Министерства культуры РФ № 1215.

В ходе процедуры гостинице присваивают определенное количество звезд (минимальное – 0 (без звезд), максимальное — 5). Для этого организация оценивается по таким критериям, как:

  • перечень основных и дополнительных услуг;
  • оснащение номеров;
  • состояние здания и помещений.

По результатам процедуры предоставляется свидетельство, срок действия которого составляет 3 года.

Отсутствие свидетельства – повод к привлечению к ответственности. В результате этого предприниматель выплачивает штраф и деятельность его организации приостанавливается. Срок приостановления – до полного устранения несоответствий и прохождения классификации.

Нюансы оценки деятельности

При прохождении добровольной оценки качества предприниматель получает преимущества:

  • получение документального доказательства соответствия требованиям стандарта. Сертификат может предоставляться партнерам, потенциальным инвесторам, клиентам, что выгодно выделяет организацию;
  • возможность привлечения инвесторов для развития бизнеса;
  • возможность заключения договоров с компаниями, чьи сотрудники будут размещаться в гостинице по приезду на отдых, конференции, для прочих целей. Это способствует увеличению прибыли от ведения деятельности.
Как получить сертификат
Обратиться к нашему эксперту и узнайть какой документ вам нужен
Предоставить докуметы и/или образцы продукции
Подождать окончания экспертиз или разработки документации
Получить готовый документ у нашего курьера в удобное для вас время

В ходе сертификации компания оценивается на соответствие следующим требованиям стандартов, регламентирующих оказание услуг. Среди них:

  • соответствие уровню классификации, к которому была отнесена гостиница;
  • соблюдение требований законодательства в области охраны здоровья граждан;
  • предоставление клиентам полной информации о предоставляемых услугах и деятельности;
  • присутствие лицензий, если определенный тип деятельности ее предусматривает. Это могут быть лицензии на продажу алкогольной продукции при реализации такого товара, предоставление медицинских услуг при условии вхождения в штат медицинского работника;
  • наличие достаточного освещения территории;
  • благоустроенность территории;
  • применение мебели, оборудования и прочих устройств, отвечающих требованиям качества и безопасности;
  • наличие подъездных путей, удобных для пользования клиентами;
  • соответствие здания санитарным нормам;
  • обеспечение комфорта посетителям. Для этого руководство приобретает мебель, оборудование, предметы интерьера. Также для обеспечения комфорта проводится соответствующее обучение персонала;
  • соответствие материалов, из которых выполнена отделка помещений, нормам и требованиям, предъявляемым санитарными и противопожарными нормами;
  • наличие достаточного количества мебели, техники, других средств. Их перечень определяется в соответствии с нормами стандарта и требованиями, предъявляемыми к гостиницам, с учетом количества звезд;
  • предоставление полного перечня услуг, заявленных руководством;
  • обеспечение сохранности имущества проживающих;
  • обеспечение питания потребителей при условии, оно предусмотрено;
  • регулярное проведение уборки в помещениях для поддержания необходимого санитарного состояния;
  • присутствие горячего и холодного водоснабжения;
  • наличие лифта при определенном количестве этажей;
  • соответствие требованиям ко времени ожидания лифта;
  • оборудование комнат такой площади, которая позволит посетителю свободно передвигаться;
  • соблюдение требований по утилизации мусора;
  • соблюдение норм по площади санитарного узла, значение которого устанавливается в зависимости от количества звезд;
  • наличие ковровых покрытий в зонах отдыха и иных;
  • присутствие ресторана в составе гостиницы, если это предусмотрено количеством звезд, присвоенных при проведении классификации;
  • выполнение по просьбе посетителя утренней побудки;
  • смена постельного белья с периодичностью раз в три дня или один раз за день, в зависимости от количества звезд.

По результатам, полученным в ходе оценки деятельности, принимается решение о проведении сертификации. Срок действия добровольного сертификата – 1-3 года.

Перечень документов, необходимых для предоставления

Для проведения процедуры предприниматель предоставляет:

  • регистрационную документацию, ИНН;
  • сведения об организации;
  • документацию, подтверждающую право собственности;
  • перечень персонала, трудоустроенного в организации. Указываются их должности, квалификация;
  • лицензии, при условии их наличия;
  • прочие документы, присутствие которых может потребоваться.

Порядок сертификации представлен следующими действиями:

  1. Обращение в ЦС с заявкой. Получение консультации.
  2. Предоставление документации.
  3. Оценка компании заявителя. Анализ результатов, принятие решения о возможности проведения сертификации.
  4. Оформление макета сертификата, его утверждение.
  5. Регистрация сертификата в реестре и его получение клиентом. При необходимости организуется бесплатная доставка курьером.

Сотрудничество с центром заключается в следующем:

  • в нашем центре можно пройти не только сертификацию и классификацию гостиниц. Помогаем оформлять разрешительные документы для представителей любой сферы деятельности;
  • сроки сертификации, оговоренные перед заключением договора, всегда соблюдаются;
  • заявителям гарантируется конфиденциальность;
  • на все услуги центра установлены приемлемые цены;
  • при организации сертификации соблюдаются нормы действующего законодательства.

Направляйте заявку!

Узнать стоимость получения сертификата


Благодарственные письма
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Отзывы

Компания: ООО «ИМПЕРИУМ»

Комментарий: Сертификат ТР ТС оформили быстро. Менеджер Алина проконсультировала достаточно профессионально, смогла ответить на все мои вопросы, чего нельзя сказать о многих других сертификационных центрах. Мы ценим профессионализм. Спасибо за работу.

Ответ:

Компания: АО «БРАНДТ»

Комментарий: Нашей компании нужно было несколько сертификатов. Мы долго искали и сравнивали условия. Остановились на центре «Оптиматест», т.к. их грамотная консультация и условия работы не оставили у нас существенных сомнений. Стоимость, к слову, оказалась не самой низкой, но в центрах с низкой ценой не смогли подтвердить аккредитацию лаборатории.

Ответ:

Компания: ООО «ЕМС-РУС»

Комментарий: Долго искала ответы на свои вопросы касательно сертификации пищевой продукции. И только менеджер Ольга из «Оптиматест» смогла мне объяснить всё по требованиям законодательства! Первый раз общались с ней долго, я засыпала ее вопросами. Зато мне стало всё понятно. Теперь будут советовать всем именно этот центр.

Ответ:

Компания: ООО «ДИСПЛ»

Комментарий: Качественно, быстро и доступно по подаче материала. Именно так могу охарактеризовать нашу работу. Спасибо отдельное менеджеру Айалине Никифоровой за очень доступную информацию и четкое ведение работы. В сертификации разобраться сложно, поэтому иметь хорошего специалиста в данном вопросе крайне важно.

Ответ:

Страницы: 1 2
Задайте вопрос по сертификации вашего продукта
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Ваш вопрос:
Рассчитать стоимость
Наименование продукции:
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Задать вопрос
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Ваш вопрос:
Перезвоните мне
Ваше имя:
Контактный телефон: *
Желаемое время звонка