Помощь в сертификации услуг по ремонту оргтехники | Optimatest.ru

Сертификация услуг по ремонту оргтехники

Закон:

не регулируется

Территория и срок действия:

Россия, от 1 до 3 лет

Стоимость и срок оформления:

от 12 000 руб, срок оформления 1-2 дня

Преимущества оформления у нас:

быстрое оформление, помощь в подборе стандартов

Сервис по ремонту и техническому обслуживанию оргтехники должен соответствовать по качеству Закону № 2300-1, стандартам ГОСТ. Организация может подтвердить это соответствие в ходе сертификации, получить официальный разрешительный документ. Наличие сертификата всегда положительно сказывается на развитии бизнеса, гарантирует клиентам безупречное качество сервиса.

Обязательная или добровольная сертификация?

Как и другие виды услуг, сертификация ремонта и техобслуживания оргтехники является добровольной процедурой. Владелец бизнеса сам принимает такое решение, если заинтересован в дополнительных преимуществах на рынке:

  • пройденная сертификация гарантирует клиентам, что компания контролирует качество обслуживания, применяет только безопасные материалы и запчасти;
  • сертификат можно использовать в рекламных и маркетинговых целях, предъявлять потребителям и контрагентам;
  • прохождение процедуры повышает деловую репутацию компании, дает преимущества перед конкурентами.

Перечень сертифицируемых услуг зависит от направлений деятельности компании. Согласно ОКПД2 это может быть предпродажное обслуживание, гарантийный ремонт, выездной сервис, замена и заправка картриджей, настройка программного обеспечения, другие виды работ.

Специальных стандартов ГОСТ для сертификации услуг по ремонту оргтехники нет. Так как этот сервис связан с техническим обслуживанием электротехники, оценку соответствия можно пройти по ГОСТ Р 50938-2013, 18322-2016, другим стандартам. Для прохождения проверки можно выбрать независимые системы сертификации, зарегистрированные Росстандартом, предусматривающие оценку по нужным стандартам.

Также есть возможность пройти оценку по общим стандартам ГОСТ ИСО. В данном случае будет подтверждено соответствие на СМК организации. Проверка по ИСО особенно важна для крупных компаний с множеством производственных и управленческих процессов. Помощь в прохождении оценки соответствия можно получить в центре «Оптиматест».

 

Порядок сертификации услуг по ремонту оргтехники

Чтобы успешно пройти сертификационную процедуру, желательно заказать внутренний аудит, внести необходимые изменения в процессы и действия по ремонту оргтехники. Также для прохождения процедуры необходимо подготовить и скорректировать локальные акты организации, подать заявку в центр. В заявке указываются сведения о компании, перечень сертифицируемых услуг. В ходе предварительного аудита будет проведена оценка готовности к основной стадии процедуры. Если документы подтверждают готовность, создается комиссия, утверждается программа аудита.

Оценка соответствия включает следующие мероприятия:

  • проверка локальных актов заявителя, обеспечивающих качество и безопасность обслуживания клиентов – правила, инструкции, регламенты, положения;
  • проверка наличия разрешительных документов на оборудование, инструменты, контрольно-измерительные приборы, материалы;
  • оценка профессиональной подготовки, навыков и знаний персонала (на отдельные виды работ могут требоваться специальные допуски);
  • анализ процессов ремонта и обслуживания техники, взаимодействия с клиентами;
  • проверка наличия оборудования и программного обеспечения для ремонта оргтехники;
  • оценка работы по жалобам, обращениям и претензиям потребителей, по предписаниям контролирующих органов;
  • проверка соответствия по гигиеническим, санитарным, экологическим и иным нормативам безопасности.

Это только основной список направлений, по которым проводится оценка соответствия. Точный перечень мероприятий, которые проведут эксперты, определяется в программе аудита, согласовывается с заказчиком. Итоги аудита подводятся в акте. Если подтверждено соответствие стандартам по качеству и безопасности сервиса, выносится решение о выдаче сертификата. Срок действия документа составляет от одного года до трех лет, а использовать его можно по собственному усмотрению владельца бизнеса.

В период действия сертификата организация продолжает соответствовать нормам по качеству и безопасности ремонтных работ с оргтехникой.

Если вам нужно пройти сертификацию услуг по техобслуживанию оргтехники, обращайтесь в центр "Оптиматест". Сотрудники центра разъяснят нормы законодательства и стандартов, помогут подготовить документацию для проверок, окажут иные услуги.

По всем возникшим вопросам мы проконсультируем бесплатно!

 

Выберите:
  • Документ
  • Продукцию